海塞姆科技坚持客户至上的原则，售前阶段我们将免费提供有关设备的各种技术咨询及演示测试服务，
售后阶段为客户提供3年超长质保，保修期内免费提供软件升级服务。
收到客户报修通知后，将在2小时内做出响应，会有专业工程师通过电话了解故障情况，
对于一般性操作和简单故障，会指导用户人员进行排除；
需要到场进行维修之故障，则在48小时内到达客户现场；
对于复杂的硬件故障，则保证在7个工作日内解决。
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